As perguntas que todo gestor faz.

Não. A Tael lê suas guias e os retornos das operadoras dos canais que você já usa, sem digitação dupla e sem migração.

Pelos mesmos canais que sua operação já utiliza com cada operadora, com automação inteligente sobre os sistemas legados. Você não precisa montar integração nova nem mudar a forma como já trabalha. Os dados sensíveis são tratados com cifragem e auditoria desde a entrada.

Não. O onboarding é conduzido pela Tael e não exige projeto de TI, migração de base nem troca de software. O que pedimos é acesso de leitura e operação aos sistemas que você já usa — é por eles que a nossa equipe trabalha o seu faturamento.

A Tael trabalha com as operadoras com que você já fatura. O histórico de retorno de cada uma alimenta a prevenção e a argumentação dos recursos, e fica mais forte quanto mais aquela operadora é trabalhada.

Os quatro tipos. Administrativas e técnicas: prevenidas antes do envio, enquanto ainda dá para corrigir, e recorridas depois da negativa, com argumentação por motivo e por operadora. Lineares — o corte que a operadora aplica por prática, com motivo genérico: disputadas caso a caso e levadas à negociação de saldo. E ocultas — o que a operação deixou de cobrar: capturadas na conferência da conta, antes do envio. No fim, a conciliação confere o que foi pago contra o que foi cobrado, item a item.

Os alertas de prevenção agem já nas primeiras guias enviadas; as primeiras recuperações costumam aparecer em semanas, conforme as glosas em aberto entram na fila de recurso. O onboarding é leve, sem trocar de sistema.

No painel da Tael, com os números reais da sua operação: quanto foi recuperado e quanto foi evitado, abertos por operadora, por motivo e por período, sempre com comparação temporal. Transparência é regra: o cálculo fica à vista, não escondido.

Previne, recupera e ainda confere o pagamento. A maior parte do dinheiro perdido some na primeira negativa, porque ninguém recorre a tempo — e parte sai sem nem virar glosa declarada, no pagamento a menor. Por isso o trabalho começa antes do envio e só termina quando o que a operadora pagou é conferido contra o que foi cobrado.

Nós. A Tael assume a operação do ciclo — conferência, recurso e cobrança do que a operadora deve — com a nossa própria equipe de analistas. Você não precisa alocar faturista para usar a plataforma: acompanha o resultado, o valor recuperado e cada acesso da nossa equipe aos seus dados.

O ciclo roda com inteligência artificial, sob supervisão de operadores da Tael: a escala é da plataforma, e a pessoa trata a exceção e responde pelo que sai. Cada passo fica registrado para você ver.

A Tael assume o ciclo de glosa e recurso ponta a ponta, com equipe própria — é a operação, não uma ferramenta para quem já opera. Do seu lado ficam o acompanhamento em tempo real e a cobrança do resultado.

Dado de paciente é o tier máximo de sensibilidade, e a segurança é requisito de arquitetura na Tael. Dados sensíveis (nome, CPF, carteirinha) são cifrados com chave dedicada por cliente, o acesso é por papel e toda ação crítica fica em trilha de auditoria. Veja o detalhe no trust center.

Não. O processamento e o armazenamento ficam em região brasileira (São Paulo), alinhados à LGPD para dado de saúde, reduzindo a exposição a transferência internacional.

Sim. A trilha de auditoria é imutável e você enxerga inclusive quando a equipe Tael acessou seus dados para dar suporte. A política de dois fatores para o seu time é configurável pela sua organização, e toda alteração dessa política fica registrada.